Política de Privacidad

1. Introducción

En QvaTec-Shop, respetamos su privacidad y estamos comprometidos con proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Le recomendamos leer esta política detenidamente para entender nuestras prácticas con respecto a su información personal.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que usted nos proporciona

• Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y contraseña.
• Información de perfil: foto de perfil, número de teléfono, dirección de facturación.
• Información de pedidos: productos comprados, método de pago, historial de transacciones.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro formulario de contacto o soporte.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics, productos vistos.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, proveedor de servicios de Internet.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para mejorar su experiencia y analizar el tráfico del sitio.

2.3 Información de Telegram

Si interactúa con nuestro bot de Telegram, recopilamos:

• ID de usuario de Telegram
• Nombre de usuario de Telegram
• Mensajes enviados al bot para fines de soporte

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos su información para los siguientes propósitos:

• Proveer y mantener nuestros servicios: procesar sus pedidos, entregar productos digitales, gestionar su cuenta.
• Comunicarnos con usted: enviar confirmaciones de pedidos, notificaciones de estado, responder a consultas de soporte.
• Mejorar nuestros servicios: analizar cómo se utiliza el sitio para optimizar la experiencia del usuario.
• Personalizar su experiencia: mostrar productos recomendados basados en su historial.
• Cumplir con obligaciones legales: mantener registros de transacciones según lo requerido por la ley.

4. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal basados en:

• Ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos y entregar productos.
• Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
• Consentimiento: para enviar comunicaciones de marketing (puede retirar su consentimiento en cualquier momento).
• Cumplimiento legal: para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias.

5. Compartición de Datos

Podemos compartir su información con:

• Procesadores de pago: QvaPay, Plisio, BTCPay Server (solo la información necesaria para procesar el pago).
• Proveedores de servicios: servicios de hosting, análisis web, soporte por correo electrónico.
• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal a terceros.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio, como mantener el carrito de compras.
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo se utiliza el sitio y mejorar su funcionamiento.
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información:

• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante hashing.
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado.
• Monitoreo regular de sistemas para detectar vulnerabilidades.

A pesar de estos esfuerzos, ninguna transmisión por Internet es 100% segura. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal mientras sea necesario para los fines descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

• Datos de cuenta: hasta que solicite la eliminación de su cuenta.
• Registros de pedidos: por el tiempo requerido para cumplir con obligaciones fiscales (generalmente 5 años).
• Comunicaciones de soporte: por 2 años para mejorar nuestro servicio.

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al procesamiento de sus datos para ciertos fines.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contáctenos a privacy@qvatec.shop o a través de nuestro bot de Telegram.

10. Transferencias Internacionales

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Cuba. Estos países pueden tener leyes de protección de datos diferentes. Nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas para proteger su información en estas transferencias.

11. Privacidad de Menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin consentimiento parental, eliminaremos dicha información.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Le recomendamos revisar esta política periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos su información.

13. Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en:

• Email: privacy@qvatec.shop
• Telegram: @QvatecBot
• Soporte: https://t.me/QvatecBot